Centris
Le contexte
Centris.ca, plateforme immobilière de premier plan au Québec, met en relation les acheteurs, les vendeurs et les locataires en rassemblant toutes les propriétés à vendre et à louer par les courtiers immobiliers du Québec. L’application mobile précédente, bien qu’appréciée par de nombreux utilisateurs, présentait certaines limitations en termes de synchronisation des informations avec le site web, ce qui pouvait nuire à l’expérience globale.
Si l’application mobile de Centris proposait certaines fonctionnalités intéressantes, elle ne synchronisait pas toutes les informations avec le compte Centris.ca. Cela créait une expérience utilisateur fragmentée entre les deux plateformes, où certaines informations étaient disponibles uniquement sur l'application et non sur le site web, ou inversement. Résultat? Les utilisateurs se retrouvaient confrontés à une navigation moins fluide et homogène, mettant en lumière la nécessité d’une solution unifiée et mieux intégrée entre le site web et l’application mobile.
Centris avait besoin d’une application mobile moderne offrant une expérience globale intuitive et cohérente sur tous leurs points de contact avec leurs utilisateurs. Après avoir décidé d’internaliser le développement de l’application, Centris s’est tournée vers Osedea pour son expertise en matière de conception et de développement.
Détails du projet
Le défi
Du point de vue de la conception, le projet nécessitait une approche axée sur le mobile pour intégrer les fonctionnalités et les données clés du site web. Notre défi était de jeter un pont entre les deux plateformes pour assurer leur parfaite intégration technique et visuelle afin de créer une expérience utilisateur unifiée.
La recherche d’un équilibre entre les besoins des principaux publics de Centris constituait un autre défi créatif. Les utilisateurs sont variés – locataires, acheteurs d’une première maison ou investisseurs aguerris –, chacun navigant différemment dans l’application. La recherche d’un équilibre entre ces différents profils d’utilisateurs a également nécessité une conception réfléchie et inclusive, aussi souple qu’intuitive.
D’un point de vue technique, l’utilisation de Flutter, un cadre multiplateforme de Google qui permet aux développeurs de créer des applications iOS et Android à partir d’un code base unique, a présenté son propre lot d’obstacles. Dans un premier temps, ses bibliothèques ne prenaient pas en charge certaines fonctions essentielles telles que les marqueurs cartographiques personnalisés qui permettent d’afficher les prix des propriétés et les données agrégées. Pour y remédier, notre équipe a modifié les bibliothèques et implémenté du code spécifique à la plateforme en Swift (pour iOS) et en Kotlin (pour Android) afin de produire des fonctionnalités centrées sur l’utilisateur à la fois transparentes et pratiques.
L’un des plus grands défis du projet était les fonctionnalités de filtrage et de recherche. Nous devions permettre aux utilisateurs de trouver intuitivement les types de propriétés qu’ils recherchent et de sauvegarder ces paramètres pour recevoir des notifications instantanées.
Les utilisateurs peuvent créer des alertes personnalisées pour plusieurs filtres et ajuster leur fréquence de réception. Dès qu’une nouvelle propriété est mise sur le marché, ils reçoivent une notification push sur leur téléphone.
La mission
Nous avons guidé Centris dans la refonte de l’application en appliquant notre processus de découverte personnalisé en quatre phases : Compréhension, Idéation, Matérialisation et Planification. En concertation avec les parties prenantes, nous avons cerné les principaux enjeux par le biais d’ateliers, de la création de persona, d’un audit de l’expérience utilisateur et d’entretiens avec les utilisateurs. Le dialogue avec un large éventail d’utilisateurs nous a permis de mettre en évidence les possibilités d’amélioration de l’application.
Ensuite, nous avons développé des maquettes sommaires et mené plusieurs séries de tests utilisateurs pour valider les solutions. Une attention particulière a été portée aux fonctionnalités complexes comme les filtres de recherche pour les villes, les régions et les numéros de propriété Centris. Ces efforts se sont poursuivis lors de la phase de matérialisation, au cours de laquelle nous avons créé des maquettes précises, une trousse d’interface utilisateur complète et des prototypes interactifs.
En parallèle de notre collaboration, Centris a procédé à la mise à jour de son image de marque, intégrant les meilleures pratiques en matière d’accessibilité. Dans le cadre de cette refonte, des efforts significatifs ont été déployés pour améliorer la lisibilité et résoudre les problèmes de contrastes, y compris ceux liés à l’ancienne palette de couleurs sarcelle. Ces ajustements, bien qu’évolutifs et subtils, ont joué un rôle clé dans l’uniformisation de l’expérience utilisateur sur l’ensemble de leurs plateformes, incluant le site web et l’application mobile. Aujourd’hui, grâce à cette attention portée à l’accessibilité et à l’inclusivité, Centris se positionne pour atteindre un public plus large tout en offrant une expérience utilisateur optimisée.
Une fois la phase de conception terminée, le développement a commencé sous la direction de notre développeur mobile. Il a collaboré étroitement avec l’équipe de Centris, assurant un transfert de connaissances efficace et des flux de travail fluides. Des outils comme Figma ont été utilisés chez Centris tout au long du processus, de la conception au développement. Cela a considérablement simplifié les transferts en permettant aux développeurs de générer du code pour des éléments de conception avancés.
En parallèle de notre collaboration, Centris a mis à jour son image de marque pour intégrer les meilleures pratiques en matière d'accessibilité. Des efforts ont été déployés pour améliorer la lisibilité et les problèmes de contraste, notamment ceux liés à l'ancienne palette de couleurs bleu sarcelle. Ces ajustements subtils mais significatifs ont joué un rôle clé dans la création d'une expérience utilisateur plus cohérente sur toutes les plateformes, y compris le site web et l'application mobile. En donnant la priorité à l'accessibilité et à l'inclusivité, Centris s'est positionné pour toucher un public plus large tout en améliorant l'expérience utilisateur.
Une fois la phase de conception terminée, le développement a commencé sous la direction de notre développeur mobile. En travaillant étroitement avec l’équipe de Centris, nous avons assuré un transfert de connaissances fluide et des flux de travail efficaces. Des outils comme Figma ont été utilisés tout au long du processus, facilitant la transition de la conception au développement et permettant aux développeurs de générer du code pour des éléments de conception avancés.
Le résultat
Grâce à notre complicité, nous avons livré une application astucieuse, techniquement robuste, conviviale et qui colle à la mission de Centris. Lancée en novembre 2024 sur l’App Store et Google Play, la nouvelle application unifie la marque de Centris.ca et les fonctionnalités de ses plateformes web et mobiles. Sa conception actualisée comprend un moteur de recherche puissant, un système d’alerte de propriétés et la possibilité d’ajouter des favoris, le tout étant désormais synchronisé de manière transparente avec le site web. Si bon nombre de ces fonctionnalités existaient déjà, les utilisateurs peuvent désormais basculer sans effort entre l’application et la version web sans avoir à recommencer leurs recherches. L’application met en évidence la possibilité de contacter des courtiers immobiliers, ce qui simplifie le passage de la recherche à l’action.
La nouvelle application donne aux utilisateurs les moyens d’explorer l’ensemble des propriétés à vendre et à louer par les courtiers immobiliers du Québec de manière indépendante, tout en leur offrant un accès instantané aux courtiers lorsqu’ils sont prêts à passer à l’action. Dans le contexte économique actuel, où l’achat ou la vente d’une propriété peut être complexe, Centris offre aux acheteurs et aux vendeurs des outils performants pour les aider à prendre des décisions éclairées et simplifier leur démarche. Notre approche de la conception et du développement a permis de créer une application moderne, soignée, évolutive, accessible et efficace pour un public diversifié.
La suite...
Nous continuons à soutenir Centris dans l’amélioration de son application, en intégrant des fonctionnalités intéressantes ainsi que celles spécifiquement demandées par les utilisateurs, afin de répondre au mieux à leurs besoins. Au-delà de l’application, nous collaborons à d’autres projets, comme la conception d’outils adaptés aux besoins des courtiers immobiliers afin d’enrichir l’écosystème Centris.
Ce partenariat reflète notre passion pour l’élaboration de solutions numériques innovantes et centrées sur l’utilisateur. De la conception intuitive à la résolution de problèmes techniques, nous excellons dans la création de produits percutants. Nous sommes enthousiastes à l’idée de mettre à profit notre créativité et notre expertise pour aider d’autres organisations à renforcer leurs plateformes, à créer des parcours utilisateurs fluides et à atteindre leurs objectifs de transformation numérique.
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Nous cherchons constamment à élargir nos horizons et à partager nos acquis. Rien de mieux pour repousser les limites et nous surpasser!