Begin Fertility
Le contexte
La curiosité quant à son état de fertilité peut rapidement se transformer en anxiété face aux défis liés à la conception ou aux problèmes post-conception. Avec la pénurie de médecins en Amérique du Nord, les patients peuvent attendre des mois avant de consulter un spécialiste, avec des délais supplémentaires pour les tests et les références. Cela peut entraîner le report de solutions plus simples (comme la gestion du poids pour la fertilité) pendant des années, ou permettre à des problèmes plus complexes (comme le syndrome des ovaires polykystiques ou un trouble thyroïdien) de passer inaperçus.
Begin Fertility est un nouveau service de santé numérique qui permet aux individus de commencer leur parcours de fertilité depuis le confort de leur foyer. Un simple test sanguin mesure les niveaux d'hormones et fournit des informations sur la réserve ovarienne et le potentiel reproductif global d'un individu. Ces informations sont analysées par des experts médicaux chez Begin Fertility et partagées dans un rapport d'évaluation facile à comprendre, accompagné de recommandations pour les prochaines étapes. Begin Fertility soutient ensuite les patients en leur offrant des consultations virtuelles, des références en personne et des prescriptions de médicaments pour la fertilité susceptibles d'améliorer les chances de conception. L'équipe, fondée par deux médecins passionnés ayant des pratiques à Montréal, nous a sollicités pour le design du produit numérique et le développement logiciel de leur Produit Minimum Viable (MVP). Examinons comment nous avons concrétisé leur vision.
Détails du projet
Le défi
En tant que startup, Begin Fertility avait besoin d'une identité de marque solide, d'un prototype fonctionnel et d'une liste de fonctionnalités complète pour le développement. L'application web devait intégrer plusieurs fonctions : évaluer l'éligibilité via un questionnaire, permettre la création de compte, traiter les paiements pour des tests locaux ou à domicile, et faciliter les prescriptions automatiques des médecins ou les envois de tests. Les utilisateurs devaient ensuite suivre leurs progrès, accéder à leurs évaluations finales et explorer des ressources via un tableau de bord. Lors de la conceptualisation de ce design, nous avons été mis au défi d'allier empathie et expertise, en veillant à ce que les utilisateurs se sentent compris et soutenus. Nous nous sommes concentrés sur la création d'un ton et d'une identité visuelle qui résonnaient avec les besoins émotionnels des utilisateurs tout en mettant en avant la compétence.
Pour atteindre ces aspirations de design, nous avions besoin d'une stack technologique robuste. Nous avons opté pour Microsoft Azure, malgré sa courbe d'apprentissage abrupte, car l'écosystème et les fonctionnalités intégrées positionneraient bien Begin Fertility pour la croissance, notamment grâce à son tableau de bord administratif. Un défi technique majeur était de gérer en toute sécurité les informations de santé protégées (PHI) et les informations personnellement identifiables (PII). Nous avons assuré une authentification sécurisée pour les administrateurs et le personnel, en utilisant Azure pour le stockage des PII et PostgreSQL pour les PHI. La mise en œuvre de la conception pilotée par le domaine (DDD) et du patron de dépôt nous a permis de créer un logiciel facile à maintenir et à tester.
Travailler avec des médecins très occupés nécessitait une communication proactive et une résolution rapide des problèmes pour maintenir le projet sur la bonne voie. Nous avons résolu les défis de backlog en maintenant une FAQ centrale et en permettant un travail itératif asynchrone. Notre Analyste d'affaires a été cruciale pour identifier et résoudre les problèmes rapidement, nous aidant à concevoir et à construire les solutions techniques nécessaires.
La mission
Pour aborder le projet, nous avons engagé notre processus de découverte sur mesure, qui comprenait des ateliers sur la vision, les personas, la cartographie de l'expérience, l'analyse des concurrents, la priorisation des fonctionnalités, le croquis, les flux utilisateurs et l'image de marque. Cette approche complète a approfondi notre compréhension des utilisateurs de Begin Fertility et nous a permis d'aligner notre design et notre développement sur leurs besoins. Grâce à ce processus, nous avons identifié des attributs clés de la marque tels que la compassion, la sécurité, le progressisme, l'autonomisation, la scientificité et l'âme.
Nous avons conçu l'identité de la marque en tenant compte de ces attributs, en concevant un logo à la fois fort et doux, symbolisant le progrès et la curiosité à travers une asymétrie subtile. Notre choix typographique était moderne mais familier, et nous avons suggéré un style de photographie qui reflétait les valeurs de Begin Fertility, encourageant les utilisateurs à se projeter dans les images. Pour le travail de design, nous avons exploité Figma pour ses capacités puissantes de conception et de collaboration, et Miro pour son tableau blanc interactif, assurant une intégration et une synchronisation transparentes du contenu à travers les designs.
Notre phase de développement a débuté par une intégration intensive pour saisir le domaine, la portée du projet et les nouvelles technologies. Armés d'une vision claire, nous avons sélectionné Django pour sa fiabilité et notre expertise en Python, ainsi que notre expertise en React et son interface utilisateur riche/poussée. Les sessions de planification détaillée ont permis d'affiner les récits utilisateurs et de combler les lacunes, établissant ainsi une base solide pour le développement. Nous avons commencé avec deux développeurs back-end solides, ajoutant plus tard un développeur front-end pour donner vie à l'interface utilisateur, soutenus par nos compétences en DevOps pour offrir des services full cycle/full stack.
Notre approche agile a été la clé du succès, avec des sprints bihebdomadaires et des démos régulières au client, garantissant des progrès constants et un retour d'information continu. Nous avons livré une gamme de fonctionnalités, notamment la gestion des PDF, les notifications par courriel, un moteur de recommandations, et l'intégration de Stripe pour des paiements sans faille. L'interface utilisateur a été soigneusement conçue pour le questionnaire et les tableaux de bord, créant une expérience utilisateur fluide et engageante, alignée sur la vision et les valeurs de Begin Fertility.
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Pour ce travail de design, nous avons utilisé Figma et Miro. Figma est un outil puissant pour concevoir et partager des produits numériques, facilitant la collaboration entre les concepteurs, les chefs de produit, les rédacteurs et les développeurs pour accélérer les prises de décision. Pendant ce temps, Miro agit comme un tableau blanc interactif en ligne, s'intégrant parfaitement à Figma et assurant une synchronisation automatique du contenu à travers les conceptions.
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Le résultat
En seulement deux mois, nous avons développé un prototype et un backlog pour l'application web de Begin Fertility. Avec une interface UX/UI moderne et intuitive, nous anticipons des retours utilisateurs positifs et sommes enthousiasmés par son ambiance contemporaine. Le guide de marque que nous avons créé décrit les valeurs ainsi que les détails techniques du logo, des couleurs, de la typographie, des photographies, des icônes et des autres éléments de l'identité visuelle, servant de plan directeur pour les évolutions futures.
L'implication active de notre client dans la co-conception des flux utilisateurs sur Figma et Miro a été inestimable, nécessitant une adaptabilité de la part de tous les participants. Ensemble, nous avons navigué efficacement à travers les contraintes, démontrant notre esprit collaboratif et notre engagement envers la réussite.
La phase de développement s'est déroulée d'octobre 2023 à mai 2024, culminant avec le lancement de Begin Fertility en juin 2024. L'application web finale reflète fidèlement le prototype de design initial, incarnant la vision définie par notre équipe de design. La livraison incrémentielle des fonctionnalités et le maintien d'une communication claire ont été cruciaux pour une entrée sur le marché en temps voulu. Notre équipe a mis en place des processus efficaces tels que des réunions quotidiennes et des revues de code, assurant une collaboration fluide. Ce projet a illustré "l'excellence itérative", démontrant notre capacité à nous adapter et à livrer des solutions de haute qualité dans un environnement collaboratif.
La suite...
En tant que designers UX, l'empathie est au cœur de notre travail. Ce projet est particulièrement significatif car il réduit l'anxiété liée à la fertilité, fournit un soutien pour la transmission d'informations sensibles, et améliore la vie quotidienne des familles. Nous aimons utiliser le design de produits numériques pour avoir un impact positif.
Maintenant que le MVP de Begin Fertility est en ligne, nous maintenons l'application web et attendons avec impatience de nouvelles fonctionnalités et évolutions à mesure que la base d'utilisateurs grandit. Notre collaboration continue garantit que la plateforme évolue avec les besoins des utilisateurs et les avancées de l'industrie. Nous avons hâte de voir comment l'offre de Begin Fertility transformera le domaine de la fertilité en Amérique du Nord, en rendant les soins de fertilité plus accessibles et en soutenant de nombreuses familles.
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Perspectives
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Nous cherchons constamment à élargir nos horizons et à partager nos acquis. Rien de mieux pour repousser les limites et nous surpasser!