Comment réussir son projet avec une équipe IT externe?

Que votre projet soit urgent ou non, trouver LE bon partenaire numérique pour assurer le développement de votre projet est souvent un vrai casse-tête.

Tout d’abord, comprenons qu’avoir recours à de l’aide externe est une pratique courante.
Il faut savoir qu’en choisissant de faire appel à un prestataire, on peut y gagner sur de nombreux aspects :

Peu importe le besoin : développer un logiciel, créer une web app, une application mobile, développer un Saas, etc.., force est de constater que la plupart des PME / ETI et des grands groupes finissent par faire appel à un prestataire de services pour externaliser toutes ou certaines parties de leurs développements.

Reste à savoir maintenant quel prestataire choisir, et là, il en existe plusieurs sortes !

1. Quel type de prestataire de service choisir pour mon projet numérique?

Avant de vous orienter vers un partenaire numérique, il est important de prendre en compte plusieurs éléments.

Tout d'abord, si vous disposez déjà d'une équipe interne et souhaitez la renforcer avec des consultants externes, un freelance ou une ESN (SSII) pourront être de bons choix.
Ils peuvent fournir des ressources supplémentaires et apporter leur expertise et ainsi monter en compétences votre équipe actuelle.

Cependant, si votre projet est complexe et nécessite une expertise spécifique, il est préférable de faire appel à une agence digitale spécialisée dans le développement de solutions sur mesure.

Ces agences disposent d’équipes complètes de professionnels du numérique, tels que des designers UX/UI, des développeurs, des tech leads, QA, DevOps, project managers, etc.

Ils ont l’habitude de travailler ensemble et avec une organisation et des méthodes de travail qui ont été peaufinés au fil du temps et des projets passés.

Ils sont spécialisés dans la création et le déploiement de plateformes numériques de A à Z.

Regardez-les comme des partenaires : en choisissant une agence digitale, vous bénéficiez d'une expertise technique, d'une expérience professionnelle et d'une méthodologie de travail éprouvée.

Ils sont en mesure de comprendre vos besoins et de vous proposer des solutions sur mesure pour répondre à vos attentes.

De plus, les agences digitales sont souvent à la pointe des dernières technologies et peuvent vous aider dans le choix des outils et des plateformes les mieux adaptés à votre projet.

Comme on vient de le voir, le choix du prestataire de service pour votre projet numérique dépend de plusieurs facteurs

2. Quel modèle d’externalisation de service numérique choisir?

Maintenant que vous connaissez le type de prestataire dont vous avez besoin.
Il existe plusieurs façons d’engager les services de développement d’une agence digitale :

• Offshore

On appelle Offshore le fait d’engager les services d’un prestataire issu d’un pays plus éloigné géographiquement. Au plus souvent, c'est l’Inde qui est plébiscité par son faible coût. La Roumanie, la Tunisie et nouvellement l’Argentine sont aussi fréquemment demandées.

La principale (et l’une des seules) raison qui pourrait vous faire choisir l’Offshoring : le faible coût de la main d’œuvre.

Malheureusement, et même si le prix est souvent le critère principal aux yeux des acheteurs, il y a beaucoup de désavantages à cette méthode d’outsourcing.

• La qualité est très généralement médiocre. (absence de documentation, oubliez ici le CleanCode, les meilleures pratiques et les tests unitaires)
• La barrière de la langue. (même si souvent, c’est la langue anglaise qui est utilisée, il n’en est pas moins que la communication s’en trouvera très affectée)
• Le décalage horaire, rendant la coordination difficile
• Les changements d’équipe, qui vont ralentir les développements, car la connaissance fonctionnelle du prestataire va s’effriter (surtout s’il n’y a pas de documentation)
• La sécurité de vos données n’est pas assurée (sécurité de l'application)

Aussi, une application n’est pas juste l’aboutissement d’un projet initial. Elle vit, elle évolue avec le temps en fonction des besoins de votre entreprise et des utilisations. Il faut donc penser à son évolution:

• Comptez-vous y ajouter de nouvelles fonctionnalités dans le futur?
• Est-ce que la performance est importante pour vous et votre audience?
• Allez-vous faire reprendre ce projet par un partenaire plus local ou en interne?

Dans la majorité des cas, la faible qualité du code rendra obligatoire le développement d’une nouvelle plateforme et l’investissement n’en sera que plus important. Le gain que vous pensiez faire initialement se retournera alors contre vous.

• Nearshore

Bien plus proche que l’Offshore, on entend ici les sociétés de services basées dans un pays voisin ou frontalier.

Dans un cadre culturellement similaire, les coûts sont légèrement réduits et les consultants sont parfois mieux encadrés qu’en offshore.
Avec un décalage horaire moins ressenti, les méthodes de gestion peuvent être les mêmes que les vôtres.

Cependant, bien que les coûts soient inférieurs à un développement local et la communication plus simple qu’avec une société offshore, la qualité du code peut être moindre et les performances ainsi que les possibilités d'évolution du projet seront impactées.

En conclusion, le nearshore peut être un compromis intéressant pour les entreprises souhaitant externaliser leurs services de développement numérique, mais il est important de bien peser les avantages et les inconvénients avant de prendre une décision.

• Onshore

On fait ici appel aux services d’un partenaire local ou basé dans votre pays.
L’investissement varie selon votre région/ville, et les avantages sont aussi plus conséquents.

• Une facilité des échanges entre les équipes
• Une vraie protection de la propriété intellectuelle
• Du personnel qualifié
• Une équipe prête à challenger vos idées et vous conseiller
• Une assurance sur la qualité et les performances
• Un réel process de transmission de projet.

Avec toutes ces informations, vous devriez être en mesure de savoir quel mode convient le mieux pour votre projet numérique.

3. Les 10 questions à poser avant de s’engager avec un prestataire de service numérique

Vous avez sélectionné une ou plusieurs agences / entreprises de services numériques et êtes sur le point de les rencontrer.

Ces sociétés ne travaillent pas toutes de la même façon et n’ont pas toutes les mêmes compétences technologiques.

Confier partiellement ou en totalité un projet peut parfois donner la migraine, encore plus quand le prestataire est situé à l’autre bout de la planète.

Lors des premiers échanges, vous serez challengé, alors faites en de même! Posez-leur les bonnes questions :

• Quelles technologies vont être utilisées pour votre projet ?
  (Php, Symfony, Javascript, Typescript, Node.js, React, React Native, Python, Angular, Flutter, Java, etc…)
• Est-ce que le prestataire utilise les dernières versions de ces technos ? (Pensez aussi à la maintenance de votre future plateforme !)
• Allez-vous trouver facilement des ressources expertes sur ces technologies si vous avez besoin de recruter ou de changer de prestataire ?
• Le prestataire a-t-il des références de projet similaire au vôtre ?
• Si vous avez une équipe interne, le prestataire est-il en mesure de respecter vos normes de code ? cleancode ?
• Gestion de projet : travaille-t-il en méthodologies Agile ?
• Quid des tests unitaires, d’intégration, fonctionnels ?
• Est-il opérationnel sur des sujets DevOps ?
• Peut-il vous accompagner sur l’ergonomie de votre application (Design UX/UI) ?
• Quelle est la composition de l’équipe imaginée pour vous et depuis quand les membres sont-ils dans l’entreprise ? (Stabilité et séniorité de l’équipe)
• Etc…

Avec tous ces éléments en main, vous êtes maintenant capable de sélectionner la méthode la plus adéquate pour votre projet et avez toutes les clés pour choisir le bon partenaire.

Pour aller plus loin, vous pouvez aussi consulter notre article de blog : comment bien choisir son partenaire numérique.