Comment tirer le maximum de vos ateliers de remue-méninges
Dans cet article, nous nous penchons à nouveau sur notre processus de découverte pour répondre aux questions fréquentes sur la portion « atelier » de la démarche. L’objectif : clarifier notre méthode et vous donner quelques idées pour vos propres ateliers lorsque vous vous lancerez dans un nouveau projet pour un client.
Pourquoi organiser un atelier avec tous les intervenants, au lieu de démarrer le travail dès qu’on connaît les exigences?
Les ateliers sont souvent vus comme une perte de temps et de ressources. Mais quand on doit fournir une solution numérique, c’est un élément clé pour partir du bon pied. Comme l’explique notre article intitulé La phase découverte : la clé d’un projet numérique réussi, pas le choix : il faut absolument prendre le temps de vérifier qu’on s’attaque aux bons problèmes. Un atelier bien monté vous aidera à confirmer que c’est bien le cas.
La portion atelier de notre méthode a une importance cruciale dans la réussite de la phase découverte. Elle nous permet de :
- recueillir les idées de tous les intervenants pour veiller à ce que la solution réponde aux problèmes selon diverses perspectives;
- repérer les obstacles potentiels pour mieux planifier les étapes de développement;
- définir clairement les défis à relever et s’entendre en équipe sur les objectifs du projet;
- mobiliser l’équipe autour des défis à relever pour lui permettre de s’approprier la réussite continue du projet.
Quels sont les éléments clés d’un atelier réussi?
D’entrée de jeu, on pense à la participation active de tous. Voici quelques conseils pour l’encourager :
- Commencez par briser la glace. Chez Osedea, nous débutons toujours par une activité qui sert exactement à ça. Pour s’attaquer aux défis de façon efficace, il faut d’abord favoriser un esprit de collaboration. Des listes de questions brise-glace, vous en trouverez à la pelletée – et elles peuvent être utiles –, mais pour notre part, nous avons découvert qu’il fallait surtout permettre à chaque participant de se présenter avec originalité.
- Également à noter : un bon animateur pour l’activité brise-glace vous garantira un atelier réussi, qui se déroule dans l’ordre et sollicite la participation de tous. Vous avez le choix de chercher quelqu’un à l’interne ou d’engager un animateur de design thinking professionnel pour l’occasion.
- Structurez les ateliers autour d’activités éprouvées, au lieu de vous lancer dans un remue-méninges à partir de rien. De cette façon, même les plus timides pourront apporter leur grain de sel. Pour savoir comment vous y prendre, nous vous suggérons de jeter un coup d’œil aux ressources sur les conférences éclair et à la méthode «Comment pourrions-nous».
Établissez une structure et un processus décisionnel solides pour tirer le maximum de l’atelier. Nos astuces :
- Avant l’atelier, validez le contenu et le programme auprès des principaux intervenants du projet pour vous assurer qu’il répond à leurs objectifs.
- Au début de l’atelier, expliquez le concept de design thinking pour aider les participants à visualiser ce qu’ils ont à accomplir. Ce sera l’élan qui tiendra tout le monde en haleine jusqu’à la fin de l’activité.
- Assurez-vous d’établir une limite de temps pour chaque activité, avec une tâche à accomplir. Après chaque segment, mettez les idées en commun.
- Choisissez un participant qui agira à titre de responsable. Cette personne sera chargée de prendre la décision finale sur les différentes questions, pour que les choses continuent d’avancer.
À distance ou en personne?
De plus en plus, notre vie professionnelle s’adapte au mode hybride, ce qui signifie qu’il n’est pas toujours possible de réunir un groupe complet en présentiel. Les ateliers de la phase découverte peuvent être menés et produire d’aussi bons résultats dans les deux modes. Cela dit, il est essentiel d’adapter ses outils si l’on veut atteindre les mêmes objectifs. Par exemple, nous nous servons de Miro dans certaines activités, quand il est impossible d’utiliser des papiers autocollants sur un tableau comme pour un atelier traditionnel au bureau. De cette façon, les participants peuvent efficacement mettre leurs idées en commun et établir leurs priorités. (Autre excellent outil du même genre à essayer : Mural.
Pour conclure
Vous avez envie d’innover et de donner à votre équipe les moyens de créer la solution numérique idéale pour surmonter les défis et saisir les occasions qui se présentent? La phase découverte est ce qu’il vous faut. Cette expérience sans pareille vous fera tirer parti d’un processus de cocréation inspirant qui fait intervenir toutes les personnes concernées et donne d’impressionnants résultats commerciaux. En menant vos ateliers selon notre approche multidimensionnelle, vous aurez à la fin de la phase découverte une vision claire de votre produit numérique, et même un prototype fonctionnel.
On vous a donné le goût de collaborer avec nous pour créer votre solution numérique? Il suffit de nous contacter! Notre équipe d’experts saura vous montrer la façon la plus efficace d’atteindre vos objectifs.
Did this article start to give you some ideas? We’d love to work with you! Get in touch and let’s discover what we can do together.
Further Reading
L'équipe de platform engineering, pour créer de la valeur client
Qu’est-ce que la platform engineering?
La platform engineering consiste à concevoir et à construire des chaînes d’outils (ensembles d’outils de programmation utilisés pour effectuer une tâche de développement) et des flux de travail (séquences d’étapes nécessaires pour accomplir une tâche) pour les développeurs. Essentiellement, les platform engineers écrivent du code pour faciliter la connexion entre le matériel et le logiciel afin que tout fonctionne en harmonie. À l’ère de l’infonuagique native, les entreprises de développement logiciel comme la nôtre disposent ainsi de capacités de libre-service.
Comment la platform engineering crée de la valeur pour le client
Le concept de platform engineering est en plein essor, en particulier pour les entreprises de développement logiciel à croissance rapide comme la nôtre. Nous avons créé notre équipe de platform engineering en avril 2020 parce que nous estimions qu’il était important de consacrer des ressources pour accélérer les livraisons et alléger la charge de notre équipe DevOps. Son objectif : standardiser nos pratiques afin d’améliorer la fiabilité, la qualité et la sécurité. L’équipe vise également à faciliter le quotidien des développeurs lorsqu’ils mettent en œuvre des processus, des outils et des méthodologies pour soutenir le cycle de vie du développement logiciel et travailler sur des projets clients.
Nos développeurs concentrent leurs efforts sur les fonctions les plus utiles pour nos clients et leurs utilisateurs finaux. Nos platform engineers les aident à rester sur la bonne voie grâce à l’automatisation pour le plus grand nombre possible de tâches répétitives ou qui ne sont pas directement liées au domaine du projet.
« Même s’il s’agit d’un travail en coulisses, nous savons que [notre travail de platform engineering] profite à chaque projet sans embourber les autres développeurs dans des tâches non liées au domaine. » — Evan, membre de l’équipe de platform engineering.
Qu’en tire la clientèle? Une livraison rapide, une qualité améliorée et un rendement du capital investi accéléré.
Restez aux commandes
Formulé pour la première fois en 2006 par Werner Vogels, directeur technique d’Amazon, le principe « you build it, you run it » (celui qui conçoit est aussi celui qui déploie) est devenu l’un des piliers du mouvement DevOps. Comme ce principe nous tient à cœur, tous les développeurs d’Osedea font (ou du moins, s’efforcent de faire) du développement full cycle. Concrètement, un développeur doit être capable de mettre en place ou d’ajuster lui-même l’infrastructure d’une fonctionnalité.
Cette approche rend les développeurs autonomes et responsables de leur travail. Cependant, le défi est de taille, car ils doivent adapter leur stratégie (passer de la programmation à la configuration des services ou de l’infrastructure en nuage) et acquérir des connaissances sur chaque service infonuagique afin de choisir celui qui convient le mieux aux besoins de leur application. Il est beaucoup plus facile de se familiariser avec l’infrastructure lorsqu’on dispose de conseils et d’outils prêts à l’emploi.
Buts de la platform engineering
En pratique, l’équipe de platform engineering vise plusieurs objectifs :
- Fournir et gérer des outils qui permettent et facilitent la configuration, le déploiement, les opérations et la maintenance de l’infrastructure.
- Tester de nouvelles technologies et découvrir de meilleures solutions et de nouveaux points à améliorer.
- Former les développeurs sur les sujets DevOps et les outils développés en interne.
- Contribuer à la conception d’architectures d’infrastructure sur des projets plus complexes en tant que consultants temporaires.
Les clés d’une platform engineering efficace
Les platform engineers font preuve de persévérance, de dévouement et d’une véritable passion pour l’infrastructure. Les membres de l’équipe, animés par le désir d’améliorer l’entreprise dans son ensemble, soutiennent leurs collègues et les projets de nos clients.
Contrairement à d’autres sociétés de développement logiciel, les développeurs d’Osedea ne font pas partie d’une équipe précise. Ils travaillent sur des projets clients et peuvent faire partie de plusieurs équipes multidisciplinaires. Ils ont donc du temps dédié à leur équipe et une charge de travail adaptée, partageant leur temps entre les projets internes et le travail du client auquel ils apportent leur savoir-faire.
Nos réussites et bons coups
Depuis le printemps 2020, notre équipe de platform engineering a franchi plusieurs étapes importantes et célébré divers succès.
Modules Terraform propres à Osedea
Un projet majeur sur lequel notre équipe a travaillé a été la mise en œuvre de modules Terraform propres à Osedea. Terraform est un outil logiciel libre d’infrastructure en tant que code qui permet de créer, de modifier et d’améliorer l’infrastructure de manière sûre et prévisible. Le fait de disposer de nos propres modules Terraform nous permet de créer des services d’infrastructure aux paramètres prédéfinis que nous utilisons souvent, afin de ne pas avoir à réinventer la roue pour chaque nouveau projet. Nous créons régulièrement de nouveaux modules et assurons la maintenance des modules existants.
Infrastructures sur mesure
L’équipe de platform engineering élabore aussi des solutions personnalisées pour des problèmes uniques, en aidant à identifier les problèmes et à proposer des solutions, ainsi qu’en participant à leur mise en œuvre. Par exemple, l’équipe a aidé à mettre en œuvre le service AWS Step Functions pour un projet qui utilisait auparavant AWS Lambda, qui ne convenait plus au projet en raison des besoins complexes en matière de flux de travail. Dans un autre projet, l’équipe a coconçu l’infrastructure d’une application utilisant le service de reconnaissance optique des caractères (OCR) et les fonctions sans serveur d’Azure pour traiter et analyser des documents administratifs.
Réussites au quotidien
L’équipe de platform engineering célèbre même les petites victoires, comme celle d’aider un développeur junior à mettre en place sa première infrastructure. Ainsi, l’apprentissage des opérations et de l’infrastructure chez Osedea progresse et le développeur junior pourra un jour, à son tour, transmettre ses acquis à ses collègues.
Notre feuille de route
- En vue de permettre à tous les membres de devenir des développeurs full cycle, l’équipe de platform engineering mise sur le perfectionnement en continu. Deux ateliers sont prévus cette année pour perfectionner les compétences de l’équipe. Nous sommes aussi en train de créer de nouveaux modules Terraform pour configurer rapidement les services Azure pour l’ensemble de l’organisation. L’objectif? Les présenter à l’équipe avec de la documentation et des exemples pour faciliter la création de services Azure.
- Parallèlement, les membres de l’équipe de platform engineering continuent d’affiner leurs propres compétences. On s’attend à ce que chacun passe les certifications AWS ou Azure Cloud Architect afin d’offrir aux développeurs plus d’options lors du choix d’un fournisseur d’hébergement.
- En règle générale, l’équipe veille à confier des tâches à des membres non experts afin que chacun s’améliore constamment.
Pourquoi faire partie de cette équipe?
Faire partie de l’équipe de platform engineering, c’est une excellente façon de travailler sur des technologies de pointe. L’équipe teste constamment de nouveaux outils pour voir s’ils répondent mieux à nos besoins. Les membres de l’équipe présentent leurs découvertes lors de nos dîners-causeries internes et lors d’événements publics. Par exemple, notre platform engineer Bradley a animé une excellente conférence lors de la Journée CDK 2022 sur l’organisation du code dans CDKTF (en anglais).
Nous pouvons dire en toute objectivité que les membres de notre équipe de platform engineering sont régulièrement félicités pour leur soutien sur les projets internes qu’ils mettent en œuvre, notamment parce que l’ensemble de l’entreprise en profite.
Nos projets actuels
Comme mentionné plus haut, nous avons investi très tôt dans le CDKTF (Cloud Development Kit for Terraform), qui permet d’utiliser des langages de programmation familiers pour définir et provisionner l’infrastructure. Nous sommes déjà impressionnés par ses capacités.
En plus d’AWS, nous commençons à utiliser Azure plus fréquemment. Nous renforçons nos connaissances en la matière et nous comptons créer nos propres outils internes pour en faciliter la gestion.
Parmi nos ateliers à venir, l’un sera consacré à Terraform et visera à aider l’équipe à se familiariser avec l’utilisation des modules propres à Osedea. Et comme l’équipe est toujours curieuse et désireuse d’essayer de nouvelles choses, elle a pris l’habitude de tenir ses réunions en réalité virtuelle avec Horizon (la plateforme de réunion virtuelle de Meta) toutes les deux semaines.
La Transformation de l'Agriculture Verticale avec le Robot Spot chez Interius Farms
Le Contexte
Dans sa quête d'innovation et de pratiques durables, Interius Farms, un leader dans l'innovation AgTech, s'est associé à Osedea pour explorer le potentiel de la détection dynamique et de la robotique mobile dans l'agriculture verticale. Cette collaboration vise à apporter efficacité, automatisation et précision à la culture de légumes-feuilles et d'herbes tout en privilégiant la responsabilité environnementale.
La Puissance de la Robotique Avancée et de l'IA dans l'Agriculture Verticale
Interius Farms est à l'avant-garde de l'innovation en agriculture, utilisant des technologies avancées pour révolutionner les pratiques agricoles traditionnelles. En exploitant la plateforme de détection mobile d'Osedea, le robot Spot, ils peuvent intégrer la robotique avancée et l'IA dans leurs opérations. Le robot Spot navigue dans la ferme de manière autonome, collectant des données et surveillant la santé des plantes à l'aide de ses capteurs. Cette mission de détection dynamique permet des tâches de précision autour de l'horloge et garantit une collecte de données précise, éliminant ainsi le besoin de pratiques manuelles et sujettes aux erreurs.
Créer un Avenir Durable avec la Technologie
L'engagement d'Interius Farms envers la durabilité s'aligne parfaitement avec la vision d'Osedea pour un avenir meilleur. En mettant en œuvre des technologies avancées telles que la robotique, l'IA et l'analyse de données, Interius Farms maximise l'efficacité et minimise la consommation de ressources. Grâce à leur système hydroponique, ils utilisent 95 % moins d'eau et 92 % moins de terres que l'agriculture traditionnelle. De plus, leur environnement contrôlé et leurs systèmes d'éclairage optimisés réduisent la consommation d'énergie, rendant leur ferme verticale plus éco-énergétique.
Le Rôle d'Osedea dans la Transformation Numérique de l'AgTech
Osedea apporte bien plus que la simple livraison de logiciels. En tant que fournisseur de solutions, nous comprenons les besoins uniques et les défis des entreprises dans des secteurs industriels tels que l'AgTech. Notre expertise réside dans la création de solutions logicielles sur mesure adaptées à des exigences spécifiques. En combinant notre compétence en robotique, en IA et en analyse de données, Osedea permet aux entreprises d'atteindre la transformation numérique et de libérer tout le potentiel des avancées technologiques. Leur focus sur l'utilisabilité, l'innovation et les concepts novateurs repousse les limites de ce que l'efficacité numérique peut apporter à l'industrie AgTech.
La suite...
Le déploiement du robot Spot d'Osedea chez Interius Farms constitue une étape significative vers la révolution de l'agriculture verticale. Interius Farms peut atteindre une efficacité, une productivité et une durabilité améliorées en intégrant la robotique avancée, l'IA et des solutions logicielles sur mesure. La collaboration entre Interius Farms et Osedea démontre la puissance des partenariats et de l'innovation basée sur la recherche pour induire un changement positif.
En adoptant la technologie dure et en tirant parti des capacités transformatrices de la robotique avancée et de l'IA, des entreprises comme Interius Farms ouvrent de nouvelles voies vers un avenir plus durable. La combinaison de l'agriculture verticale, de l'AgTech, de la robotique et de l'IA permet aux leaders de devenir des architectes de données, leur permettant de prendre des décisions éclairées et d'optimiser leurs opérations.
Alors que nous regardons vers l'avenir, il est clair que la collaboration continue et l'application stratégique des technologies de pointe alimenteront de nouveaux progrès dans l'industrie AgTech. Interius Farms et Osedea façonnent l'avenir de l'agriculture, une percée à la fois, et favorisent un monde où l'innovation et la durabilité vont de pair.
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D'entreprise en pleine croissance à firme de classe mondiale ... Quelle année!
Voici notre bilan de 2019
Pour notre compagnie de développement web, 2019 a été une année de retour aux sources : le désir de rendre notre monde plus efficace et agréable.
Nous avons atteint cet objectif en trouvant des solutions novatrices aux défis les plus corsés. Nous avons par exemple contribué à l’efficacité et à la durabilité du secteur minier, aidé les personnes à mobilité réduite à explorer de nouveaux lieux à leur aise, simplifié et amélioré les processus d’assurance de la qualité de l’industrie aérospatiale et réalisé bien d’autres avancées.
Nous avons joué un rôle clé dans l’atteinte des objectifs de nos clients, non seulement comme développeurs, mais aussi comme partenaires stratégiques. Grâce à la la phase de découverte fondée sur les principes du Design Thinking et méthodes de Design Sprint, nous collaborons désormais étroitement avec nos clients, de la première idée au produit fini.
Nous avons aussi collaboré avec des entreprises qui changent le monde grâce à des outils favorisant l’accessibilité, des pratiques vertes et des solutions de transport et de mobilité électriques.
Points forts de l’année
En 2019, nos activités s’articulaient autour de quatre grands thèmes, soit la croissance, l’innovation, l’engagement communautaire et la visibilité mondiale.
Croissance
Notre bureau de Montréal a doublé de taille, et nous avons recruté des talents exceptionnels tout en élargissant notre éventail de compétences et d’expériences en technologie. Par ailleurs, nous rêvons depuis toujours de nous étendre à l’étranger, alors c’était une grande joie d’ouvrir les portes de notre deuxième bureau, à Nantes, en France, au mois de mars.
Il faut aussi mentionner qu’Osedea fait partie du classement des 500 entreprises en forte croissance au Canada, et qu’elle se trouve parmi les 16 premières à Montréal.
Engagement communautaire
Redonner à la communauté, ça nous a toujours tenu à cœur. Grande fierté pour nous : 2019 était la quatrième année de l’Académie Osedea, une école de programmation et de design web, créée pour inspirer et motiver les élèves du secondaire de Saint-Henri, notre quartier à Montréal.
(Radio-Canada a parlé de ce que nous accomplissons avec l’Académie Osedea.)
Nous étions aussi très enthousiastes de lancer notre initiative open source for good, à laquelle les membres de notre équipe ont contribué en dehors de leurs heures de travail, afin de propager les initiatives de ce genre sur Internet. Osedea a contribué à hauteur de 15 $ par heure qu’investissait son équipe dans ce projet. Le montant total sera versé au Refuge des Jeunes de Montréal.
Pour la troisième année consécutive, nous avons organisé Code in the Dark à Montréal. Cet événement gratuit donne la chance aux étoiles montantes de l’intégration Web de briller dans un trépidant concours de programmation devant public. Les quelque 300 membres de la communauté techno qui y ont assisté ont fait de cette année la plus importante édition à ce jour.
Nous avons aussi eu la chance de nous associer aux Bootcamps de Concordia, un programme de formation en programmation qui a grandement contribué à renforcer le marché de l’emploi montréalais dans le domaine.
Visibilité mondiale
Pour faire la promotion de notre nouveau bureau en France et afin que nos deux bureaux collaborent et connaissent les pratiques exemplaires de l’autre, nous avons lancé un nouveau programme d’échanges. Les membres de notre équipe peuvent désormais aller travailler à Nantes pour deux à six semaines, et c’est Osedea qui s’occupe du loyer et de l’avion.
En juin, nous avons participé au festival Web2day à Nantes pour parler de la diversité et de l’inclusion au travail. On peut visionner notre conférence, «Diversity and inclusion from an afterthought to everyone’s priority».
De plus, notre équipe de développement web a eu la chance de participer à plusieurs congrès et événements de l’industrie cette année, comme la mission commerciale « Femmes en tech » de la Chambre de commerce du Montréal métropolitain dans la Silicon Valley, ainsi que les congrès Collision (Toronto) et React Advanced (Londres), pour ne nommer que ceux-là.
Nous avons également organisé le tout premier Code in the Dark de Nantes. Avec près de 60 participants, l’occasion était parfaite pour tisser des liens avec la communauté techno de la ville. Une belle réussite pour notre nouveau bureau.
Innovation
Nous avons maintenu le cap sur notre objectif de faire d’Osedea le meilleur employeur à Montréal, en devenant la première compagnie de développement web de la ville à offrir une semaine de quatre jours (et à tout de même rémunérer son équipe pour cinq jours). Pour en savoir plus sur comment et pourquoi nous avons mis en place la semaine de quatre jours? Tout y est indiqué dans ces deux billets de blogue: La vérité sur la semaine de quatre jours : un bon choix pour votre entreprise? et Semaine de quatre jours : comment maximiser l'harmonie entre travail et vie privée.
Enfin, dans le but de retravailler notre image de marque, nous sommes partis à l’aventure à Amsterdam, afin de développer une nouvelle forme à notre message et à notre style visuel, une forme qui représente avec justesse la croissance et l’évolution de l’entreprise. Nous sommes en train de terminer la mise en œuvre des changements, et nous avons déjà hâte de commencer la nouvelle année avec notre image renouvelée.
Au programme pour 2020
Nous sommes fin prêts, et l’heure est arrivée : Osedea se lance dans l’univers de l’intelligence artificielle. Nous rassemblons des talents d’exception qui sauront offrir à nos clients des solutions encore plus innovantes, capables de les faire profiter concrètement de la valeur de leurs données.
Notre image de marque toute fraîche s’apprête à conquérir le Web. Vous découvrirez sous peu un nouveau look audacieux et un site éclatant de fraîcheur.
Pour doper la productivité, un « cockpit sécurisé » à l’échelle de l’entreprise
Chez Osedea, la technologie, on en mange. Il est donc ultra important de donner à nos développeurs et concepteurs amplement de temps pour faire leur travail sans être dérangés.
Si les outils que nous utilisons pour collaborer et nous tenir au courant (comme le courriel et Slack, notre messagerie instantanée interne) nous aident certainement à travailler plus efficacement, ils peuvent aussi être extrêmement dérangeants par moments – surtout pour nos collègues qui se consacrent à l’écriture de lignes de code impeccables ou à la conception d’expériences utilisateurs efficaces.
Voilà qui m’amène au sujet principal de cet article. Ces derniers mois, les distractions liées aux communications et le niveau de bruit dans notre bureau ont atteint une intensité difficile à ignorer. Il n’était pas envisageable d’abandonner le courriel ou Slack, parce que nous comptions sur ces outils pour la collaboration, ni d’interdire la discussion de vive voix. Mais il fallait trouver un moyen pour nos programmeurs et concepteurs d’obtenir la tranquillité dont ils ont besoin pour bien faire leur travail. C’est là que nous avons découvert le concept du « cockpit sécurisé ».
Qu’est-ce qu’un cockpit sécurisé (ou cockpit stérile)?
La méthode du cockpit sécurisé est une pratique courante dans le domaine de l’aviation depuis des années. La plupart des accidents d’avion surviennent au décollage ou à l’atterrissage, les périodes qui demandent le plus de coordination entre le pilote et le copilote. C’est pourquoi l’industrie aérienne a adopté la philosophie du cockpit sécurisé : en bref, lorsque l’avion vole à moins de 3 000 mètres d’altitude, aucune conversation n’est permise dans le cockpit, sauf si elle concerne directement le pilotage de l’appareil.
En quoi le concept s’applique-t-il chez Osedea?
Pour mettre à l’essai l’idée du cockpit sécurisé, nous avons décidé d’aménager une plage horaire où les communications par Slack, par courriel, par téléphone et de vive voix étaient interdites. Les collègues pouvaient tout de même se réunir pour répondre à une demande urgente d’un client, mais ils devaient le faire dans nos salles de conférence afin d’éviter de déranger les autres durant cette période de silence.
Le but était d’offrir à nos programmeurs et concepteurs un environnement qui leur permettrait de se laisser absorber complètement par leur travail, un peu comme dans le film Le réseau social, quand une personne met son casque d’écoute et « bouffe du code ».
Si nous avons trouvé une bonne quantité d'informations sur la méthode du cockpit sécurisé en aviation, nous n’avons déniché que quelques exemples dans le monde des TI. Les entreprises de technologie qui l’ont essayée cherchaient à réduire les délais de développement de produits et le stress causé par les échéanciers serrés. L’une d’entre elles avait choisi d’instaurer des périodes de silence le matin, pour donner aux développeurs le temps de se concentrer sur leurs codes complexes sans être interrompus à tout bout de champ. Nous avons tout de suite adoré l’idée et voulu l’essayer.
Notre projet pilote
Après avoir expliqué aux membres de l’équipe le fonctionnement du cockpit sécurisé et ses bienfaits potentiels, nous les avons invités à en faire l’essai durant un mois. S’ils aimaient la formule et la jugeaient utile, nous allions la conserver. Sinon, nous allions l’oublier.
Notre expérience prenait la forme d’un cockpit sécurisé de deux heures les mardis matin et les mercredis après-midi.
Le résultat
Après un mois d’essai, la réponse de l’équipe était très majoritairement positive.
- 72 % de nos collègues ont aimé l’expérience, et 60 % voulaient ajouter encore plus d’heures de cockpit sécurisé dans la semaine.
- 83 % se sont dits plus productifs durant les heures de cockpit sécurisé.
Voici quelques commentaires de l’équipe :
« L’ambiance calme m’aide à me concentrer. »
« C’était plus facile de prendre et de garder mon erre d’aller. »
« L’interdiction des distractions pendant ces périodes a fait augmenter ma productivité et celle des autres. »
« Au lieu sentir que j’avais toute la journée pour réaliser certaines tâches, je savais que j’avais deux heures pour y travailler sans interruption, et ça a amélioré ma productivité. Ça a même augmenté la vitesse à laquelle je règle les grandes priorités de la journée. »
Même si la plupart des membres de l’équipe ont aimé le cockpit sécurisé, notre première tentative n’était pas parfaite!
- Les employés ont trouvé que la page horaire du matin leur était moins profitable que celle de l’après-midi, car ils étaient déjà naturellement plus productifs à ce moment-là. De plus, ils ont remarqué avoir souvent besoin de communiquer avec leurs coéquipiers le matin, ce qui rendait plutôt incommode la période de silence imposée.
- Certains ont trouvé qu’un cockpit sécurisé de deux heures était un peu trop long.
- Quelques personnes ont jugé que deux périodes de cockpit sécurisé par semaine ne suffisaient pas à améliorer notablement leur productivité.
En réponse aux commentaires reçus, nous avons modifié notre formule pour l’appliquer en après-midi seulement, et plus souvent. Le cockpit sécurisé est désormais en vigueur du lundi au jeudi, de 13 h 30 à 15 h. Nous avons adopté cette méthode depuis près de deux mois chez Osedea, et elle demeure une addition avantageuse à nos façons de faire.
Nous avons par ailleurs remarqué que pour optimiser le travail de notre équipe, il n’était pas seulement utile d’instaurer des plages horaires sans distraction : nous pouvions aussi créer des lieux physiques propices à la concentration pour nos développeurs et nos concepteurs en particulier. Nous avons donc aménagé dans le bureau une « zone de concentration » où les employés peuvent se retirer pour se plonger dans leur travail en silence – et toutes les places sont fréquemment occupées.
. . .
En conclusion, cette expérience nous a permis de constater que le concept de cockpit sécurisé ne convient pas à tout le monde, mais qu’il peut s’agir d’un moyen efficace d’augmenter la productivité de l’équipe sans apporter de changements majeurs, et potentiellement perturbateurs, aux façons de faire et à l’environnement de travail de l’entreprise. Bref, ça vaut bien un essai!
Quatre idées pour un hackathon interne réussi
“ La techno, matin, midi et soir ”
Chez Osedea, c’est l'une des valeur qui nous tient à coeur et que l'on promu au quotidien. Quoi de mieux pour l’illustrer que d’organiser un hackathon afin d’explorer de nouvelles technologies et d’encourager la créativité?
De quoi s’agit-il ? Durant 24 à 48 heures, les membres d’une petite équipe peuvent concevoir quelque chose qui leur tient à cœur. Depuis la création d’Osedea, nous avons participé à des nombreux Hackathon à l’international et à Montréal, et cela a permis un grand avantage. Nous avons appliqué le concept à l’interne avec l'évènement Code in the Dark et croyons que la formule Hackathon est un outil très bénéfique pour l’entreprise et l’équipe. Voici un peu notre point de vue.
En quoi les entreprises sont-elles gagnantes ?
Il y a plusieurs avantages au hackathon :
- Ça améliore la vision d’ensemble et les relations entre certains membres de l’équipe.
- Ça encourage l’innovation et la communication au sein de l’entreprise.
- Ça aide les membres de l’équipe à prendre conscience de leurs capacités, à découvrir certaines technologies et à s’améliorer.
Une culture d’entreprise peut ainsi se bâtir quand on aide les employés à repousser leurs limites et à se rendre compte de ce qu’ils sont en mesure de créer en seulement 24 à 48 heures.
On peut du même coup se donner la mission de créer un projet utile à l’ensemble de l’entreprise, comme ce fut le cas au début 2019 avec le tableau de bord commun à l’ensemble des employés.
Trucs et astuces pour un hackathon fun qui ajoute de la valeur à votre entreprise
Laisser le champ libre à votre équipe
Pour nous aider à préparer le récent hackathon, nous avons laissé l’équipe partager librement ses idées afin d’obtenir un maximum de propositions. Ainsi, nous avons pu choisir un projet qui passionne l’ensemble des participants et sera aussi utile pour notre entreprise.
La clé du succès : une bonne préparation
La réussite du hackathon n’est pas seulement la priorité de l’équipe qui y participe. Dans les coulisses, notre équipe de soutien a elle aussi contribué à l’organisation et s’est assurée que tout était en place pour le bon déroulement de l’événement (réservation des salles, commande de nourriture, etc.).
Communiquer avec force avec l’ensemble de l’entreprise
Pour nous, garder l’ensemble de notre équipe au courant des progrès, c’est important. En plus de maintenir une communication constante durant le hackathon, les participants se sont assurés de faire part de leurs progrès à l’ensemble de l’entreprise en présentant leurs résultats durant notre Lunch & Learn.
Ne vous arrêtez pas à la fin du hackathon
Au terme du hackathon, une fois qu’on a travaillé intensivement à une solution, on pourrait s’arrêter là et apprécier l’expérience et le résultat. Mais la clé, pour ajouter de la valeur à votre organisation, c’est de continuer votre projet et de le peaufiner. Si notre équipe a réalisé un PMV durant le hackathon, elle a déjà pensé aux améliorations possibles et aux phases ultérieures pour continuer à travailler sur ce projet.
Bénéficiez de la promotion
Votre équipe a investi son temps dans un hackathon et a obtenu un bon résultat. Bravo 👏. Mais vous pouvez également capitaliser sur votre expérience en faisant la promotion de votre réalisation. De notre côté, nous avons partagé le tout en temps réel avec notre communauté dans des stories et publications Instagram. Et comme nous le faisons avec cet article, vous pouvez aussi partager vos résultats après coup via le blogue de votre entreprise. Pensez à tous les canaux par lesquels vous pouvez les diffuser.
Comment choisir son agence de développement numérique pour la création de vos solutions innovantes ?
Vous avez un projet de transformation digitale ou bien un nouvel outil numérique à concevoir ? Vous vous demandez certainement qui peut vous accompagner dans cette démarche. Une simple recherche Google et vous vous rendez compte qu’il existe une multitude d’entreprises proposant ce type de service :
- Agences web
- ESN - entreprises de services numériques (SSII)
- Agences digitales
- Freelance, etc.
Toutes ces entreprises proposent des services qui peuvent sembler similaires mais qui sont en fait différents. Cette différence s’illustre dans le type d’accompagnement proposé, les coûts, et donc par la qualité du service et de la solution obtenus à la fin de la collaboration.
Le choix de l’entreprise de service est donc déterminant.
Alors comment choisir et être certain de trouver la bonne entreprise qui vous aidera à répondre parfaitement à votre besoin ?
Nous allons ci-dessous vous aider à vous poser les bonnes questions lorsque vous évaluez les différents choix qui s’offrent à vous, et ainsi vous positionnez dans les meilleures conditions pour réussir votre projet numérique.
1. Recherchez un partenaire et non un prestataire
Avant toute chose, il est important de comprendre les différences entre un partenaire et un prestataire.
En général :
- Un prestataire a une obligation de moyen, il livre le livrable qui lui a été demandé.
- Un partenaire a une obligation de résultat, il va s’assurer que l’outil déployé répond réellement au besoin évoqué et fonctionne.
Vous l’aurez compris, un partenaire est bien plus concerné sur la qualité de son livrable qu’un prestataire. Il pourra donc garantir que sur la solution déployée sera durable et réellement utilisée par les utilisateurs cibles.
De plus, comme votre partenaire et vous-même partagent les mêmes enjeux de qualité, la relation tout le long du projet est d’autant plus humaine et sincère.
Les + d'un partenaire :
- Relation de confiance, humaine
- Besoin mieux compris, partage des enjeux
- Solution durable et fonctionnelle
- Accompagnement post-livraison
2. Assurez vous que votre partenaire détient l’expertise
Toutes les entreprises ne fournissent pas les mêmes services.
Celles qui indiquent qu’elles sont capables de “ tout faire ”, sont encore une fois plus concentrées sur l’aspect commercial que sur la qualité de leurs solutions.
Applications mobiles, applications web, sites web, intelligence artificielle, iOT, robotique, analyse de données…il existe de nombreux domaines et il est important de contacter une entreprise qui a l’expertise requise pour répondre à votre besoin précis.
On mesure l’expertise d’une entreprise par deux critères :
- l’expertise par l’expérience : des projets similaires ont été développés par l’entreprise
- l’expertise par la technique : les équipes ont les capacités et connaissances techniques nécessaires pour répondre au besoin
On essaie en général d’avoir la combinaison des deux car l’expérience d’une entreprise ne signifie pas que l’équipe derrière le projet livré est toujours présente.
En effet, il est bien plus important de s’intéresser aux compétences techniques de l’équipe en place plutôt qu' à l’expérience de l’entité. Par contre, l’expérience du “Tech Lead” (le référent technique de l’entreprise) peut donner de bonnes garanties sur les compétences de l’équipe et de l’entreprise.
Une équipe compétente est une valeur sûre dans la réalisation d’un projet.
3. Vérifier la disponibilité des équipes partenaire
Pour réaliser un projet complexe, il est primordial de pouvoir échanger régulièrement avec l’équipe de production.
Même si les outils de collaboration à distance sont de plus en plus développés, rien ne vaut une séance de travail en présentiel pour maximiser la productivité et s’assurer de la bonne compréhension du besoin, des enjeux par tous.
Nous vous encourageons à choisir un partenaire local ou qui s’engage à vous rendre visite régulièrement.
La question de la régie ?
Alors oui nombreuses entreprises et notamment ESN (anciennement SSII) proposent de la régie, c’est-à-dire, envoyer une personne ou une équipe dans vos bureaux pendant une durée définie.
Selon nous, il existe de nombreux inconvénients à ce type de pratique :
- Absence de gestion et de méthodologie: envoyer une personne ou plusieurs sans gestionnaire de projet (PM) ne donne aucune garantie sur l’efficacité de l’équipe et donc sur la productivité
- Isolement : le plus grand risque est que la personne envoyée n’ait pas choisi ni son lieu de travail ni sa mission. Elle est donc envoyée, parfois contre son gré, dans un lieu nouveau qui a des conséquences sur son épanouissement et donc sa performance.
- Manque d’humanité : en régie, le business manager recrute des personnes en fonction des clients et les envoie en mission chez ses clients. Son seul objectif est de tirer le plus de marge du TJM (taux journalier moyen) de son équipe. C’est donc un objectif de rentabilité des personnes qui manque sincèrement d’humanité et de bienveillance.
4. Demandez des détails sur la méthodologie de travail
Une bonne méthodologie de travail donne déjà des bonnes garanties sur la réalisation du travail à venir. Bien que chacun ait sa propre méthodologie, il y a certaines étapes / critères qui sont nécessaires pour mener un projet correctement et obtenir les résultats escomptés :
- La phase de découverte
C’est la première étape, indispensable, à tout début de projet.
Durant cette phase, les équipes (de votre partenaire numérique et les vôtres) se rencontrent pour s’assurer de bien comprendre toute l’étendue du projet, les besoins des utilisateurs, les fonctionnalités souhaitées du MVP à ses évolutions, des différentes contraintes / limites, etc.
Ainsi, il est possible de bâtir un cahier des charges complet, de prioriser les activités, de soulever et mitiger les différents risques identifiés et enfin de mettre en place les bonnes méthodologies de travail entre les deux équipes (communication, planification, validation, etc.).
- La flexibilité du mode agile
La flexibilité est l’atout premier du travail en mode agile. Si un partenaire vous présente sa méthodologie avec une utilisation de l’approche agile au sens strict, c’est qu’il n’a pas compris le but de cette méthodologie ou qu’il ne l’utilise pas convenablement.
L’agilité et notamment SCRUM est un cadre dans lequel nous allons garder ce qui fonctionne et arrêter ce qui nous ralentit (ou n’apporte pas de valeur). L’objectif est de délivrer de la valeur en continu et d’avoir une bonne productivité.
- Les tests en continu
En SCRUM, on fait ce qu’on appelle des sprints, d'une durée en général de deux semaines, pendant lesquelles les équipes de développement travaillent sur des fonctionnalités spécifiques et demandent au client de tester ces dernières une fois déployées en environnement de test. C’est une manière de tester et d’impliquer le client final dans le processus en amont et vérifier que les fonctionnalités déployées correspondent bien au besoin / requis. Les tests en continu permettent de réduire significativement le risque d’erreur (mauvaise compréhension, bug) et surtout de permettre aux utilisateurs finaux de comprendre leur nouvel outil très tôt.
- La phase d’adoption
L’adoption signifie que les utilisateurs finaux s’approprient leur nouvel outil et l’utilisent correctement. Cette phase est primordiale et permet à votre partenaire de mesurer le succès du projet.
Lors de l’adoption, nous proposons des formations avec des groupes d’utilisateurs - suivant leurs rôles et leur utilisation - lors de séances enregistrées. Nous proposons également des capsules vidéos et de la documentation pour trouver facilement une réponse aux questions sur l’utilisation de l’outil.
- La phase de stabilisation et l’accompagnement post-déploiement
Cette dernière étape est souvent retirée des contrats pour réduire les coûts, mais c’est une erreur. Toute nouvelle solution déployée a besoin de stabilisation pour assurer la pérennité du bon fonctionnement de l’outil et l’absence de bugs. C’est pour cela que nous proposons une phase de stabilisation permettant de faire des ajustement et corriger ce qui ne fonctionne pas après la livraison, déploiement de l’outil.
5. Rencontrez les équipes
Un projet de développement s’étale en général sur plusieurs mois voire sur une année complète. C’est avant tout un projet de collaboration entre les équipes techniques et les équipes clientes.
Il est important que cette relation soit bonne et même sympathique. Une bonne harmonie entre les différents interlocuteurs est souvent synonyme de succès. C’est pour cela qu’il est recommandé de rencontrer les équipes projet avant de choisir votre partenaire. Sentir un bon “fit”, une bonne compréhension des enjeux et du besoin vous rassurera et laissera imaginer une très belle collaboration.
Attention au business manager - ces derniers sont très bons pour vendre mais ne s’intéressent que très peu au suivi de projet et à la qualité des projets livrés. Les équipes mises en avant ne sont pas forcément celles qui travailleront sur vos projets donc il faut rester vigilant à leur approche commerciale.
6. Prenez du recul sur les coûts
Le coût est régulièrement un des critères principaux dans le choix du partenaire, et c’est normal ! Ceci dit, il faut bien comprendre comment est construit ce coût et surtout quelle est la valeur de la solution ou outil souhaité.
Pour estimer la valeur de votre besoin, bien entendu vous allez calculer les économies de temps et d’argent d’un tel outil mais il faut également vous demander combien de temps souhaitez-vous utiliser cet outil, combien de personnes vont l’utiliser et à quelle fréquence. Plus ces chiffres sont élevés, plus vous aurez une indication sur l’importance d’un tel outil et du prix à débourser pour avoir une solution fonctionnelle et durable.
Un bon produit nécessite un cycle complet de développement, et notamment une phase de découverte en début de projet et une phase de stabilisation en fin de projet. Ces deux phases primordiales ont un coût supplémentaire mais apporte des garanties sur le bon fonctionnement de l’outil et réduisent les coûts d’échec. En effet, un outil mal fait, ou mal déployé va engendrer des coûts bien supérieurs :
- Coût de maintenance
- Coût de correctifs
- Coût d’ajout de fonctionnalité
- Coût de refonte de l’outil
- Coût d’abandon de l’outil
Si le coût proposé vous paraît encore élevé, il est alors conseillé de revoir le scope du projet. Retirer une fonctionnalité est toujours une meilleure solution plutôt que de faire des économies sur des phases de cycle de projet proposées par votre partenaire.
Ainsi, prendre du recul sur le coût proposé par votre partenaire et comprendre comment il a été calculé est toujours une très bonne stratégie avant de choisir votre partenaire.
En suivant ces quelques recommandations, vous vous donnerez les meilleures chances de choisir le bon partenaire dans la conception et le déploiement de vos nouveaux outils numériques et ainsi dans l’atteinte de vos objectifs.
Chez Osedea, bien que nous soyons animés par la technologie et l’innovation, la satisfaction de nos clients reste notre priorité et la clé du succès.
Nous nous positionnons en véritable partenaire de nos clients en les accompagnant dans leur transformation digitale. Nous nous autorisons à parler de réussite ou de succès uniquement lorsque la solution déployée est réellement utilisée et apporte une totale satisfaction aux utilisateurs finaux.
C’est d’ailleurs la raison pour laquelle nos collaborations avec nos clients se comptent en années.
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