Des étudiants en UX adressent l’inclusivité dans un sprint de conception

Rubika est une école professionnelle privée spécialisée dans la création numérique. Depuis 1988, ils cultivent des talents culturels, artistiques et techniques à travers leurs programmes diplômants dans les domaines de l'animation 2D/3D, du design et des jeux vidéo sur leurs trois campus à Valenciennes (France), Pune (Inde) et Montréal (Canada).

À l'automne 2022, un groupe d'étudiants français de deuxième année en design UX de Rubika est venu à Montréal pour le semestre. L'objectif de leur échange de quatre mois était d'entrer en contact avec les professionnels du design de Montréal, une ville classée parmi les cinq meilleures au monde pour l'industrie du jeu vidéo et considérée comme l'un des quatre centres mondiaux d'animation et d'effets spéciaux, et de leur offrir une expérience unique à l'étranger.

Rubika recherchait des entreprises, des studios, des associations et des partenaires avec de fortes compétences en design pour proposer aux étudiants des sujets intéressants sur lesquels travailler pendant cet échange. En tant qu'entreprise qui vit nos valeurs et qui aime partager ses connaissances, nous avons offert notre temps et notre expertise pour l'une des "semaines intensives" de cinq jours de Rubika.

Aborder l'inclusivité et l'accessibilité

Notre semaine intensive chez Rubika a pris la forme d'un design sprint adapté, une méthodologie pour tester des idées et créer un prototype en seulement cinq jours. Nous avons donné aux étudiants un thème, assigné un projet client et les avons divisés en équipes pour résoudre un problème du monde réel. En tant qu’expert conseil, nous les avons guidés et encadrés tout au long de la semaine, puis ils ont présenté leur travail le dernier jour devant un jury qui a évalué leur projet.

Nous avons choisi « l'inclusivité » comme thème central de la semaine, une valeur qui nous tient à cœur. Et, en tant que client du projet, nous avons sélectionné QueerTech— une organisation à but non lucratif dont le siège social est à Montréal qui s'efforce de « queerer l'écosystème technologique en supprimant les barrières, en créant des espaces et en connectant les communautés pour soutenir et habiliter les personnes LGBTQ2S+ à s'épanouir ». QueerTech a chargé les étudiants d'aborder différents axes de l'expérience des membres QueerTech, les invitant à trouver des moyens d'améliorer leur solution.

« J'ai pensé que ce serait un ajustement incroyable pour QueerTech en tant qu'organisation (qui a des ressources et des fournitures limitées, et qui est à but non lucratif) de travailler avec une entreprise pour aider à guider l'avenir de l'organisation. Et aussi, pour obtenir une nouvelle perspective des étudiants et d'autres personnes à l'extérieur de l'écosystème technologique montréalais, afin de nous assurer que nous ne fonctionnons pas dans une bulle. ~Andy Saldana, fondateur de QueerTech

Comment pourrions-nous…

Les élèves ont été répartis en quatre équipes. Chaque équipe ont reformulé l’expérience des membres de QueerTech en questions "comment pourrions-nous" (HMW)—une technique populaire en design thinking pour générer de nombreuses idées créatives, tout en restant concentré sur le bon problème—en un énoncé de problème directeur auquel ils ont décidé de répondre au cours de leur sprint.

Voici un échantillon des types de problèmes que les étudiants ont été invités à prendre en compte dans leur processus :

• Comment pourrions-nous proposer un accompagnement personnalisé QueerTech expérience à chaque membre du public (individuel, entreprise, communauté) ?
• Comment pourrions-nous définir l'avenir de la présence en ligne et hors ligne de QueerTech ?
• Comment pourrions-nous représenter les valeurs de QueerTech et l’inclusivité dans la façon dont nous concevons leurs produits ?
• Comment pourrions-nous encourager les membres à redonner à la communauté (par exemple, mentorat, bénévolat, soutien, recommandation) ?

Une "semaine intensive" en un coup d'œil

Il convient de mentionner que le sprint de conception que nous avons réalisé avec les étudiants de Rubika est étroitement lié à la phase de découverte que nous menons avec nos propres clients chez Osedea. Notre équipe prend le temps de bien comprendre les besoins d'affaires de nos clients, de s'aligner sur le problème que nous voulons résoudre et de créer une solution prototype qui peut être utilisée pour créer un backlog de fonctionnalités pour planifier l'exécution du projet. Les étudiants ont ainsi pu tester une version condensée de notre méthodologie, qu'ils utiliseront probablement dans leur carrière professionnelle.

Voici les tâches sur lesquelles nous nous sommes concentrés à chaque jour du sprint, pour vous donner une idée de la réalité que les étudiant ont vécus:

Lundi - Analyser les objectifs des clients et les besoins des utilisateurs (Comprendre)

• Discussions structurées pour démarrer la semaine du sprint
• Introduire QueerTech et leur mission
• Session de questions et réponses sur ce que les étudiants doivent considérer pour offrir une expérience inclusive
• Présenter les différents thèmes sur lesquels les étudiants peuvent travailler
• Diviser les équipes
• Clarifier les objectifs pour le lendemain

Mardi - Esquissez des idées et explorez les premières solutions (Idéation Partie 1)

• Explorer des solutions potentielles grâce au processus d’idéation
• Recadrer l'énoncé du problème avec des questions comment pourrions-nous?
• Créer une banque d'idées existantes dont s'inspirer
• Générer des idées et explorer les premiers concepts
• Croquis "Crazy 8" (croquis huit solutions ou variations d'une solution en huit minutes)
• Considérez comment l’inclusivité sera incluse dans leur conception

Mercredi - Sélectionnez les meilleures idées et les raffiner (Idéation Partie 2)

• Passez en revue les croquis et les solutions proposées la veille
• Faire une sélection d'idées et décider une vision commune
• Créer des flux d'utilisateurs à l'aide de scénarios de persona
• Affiner la production et se fixer un objectif réaliste à atteindre le lendemain

Jeudi - Marquer les écrans et prototyper la version finale (Matérialisation)

• Prototypage !
• Utilisation d'une bibliothèque de composantes QueerTech afin d’unifier la marque dans le prototype
• Utilisez Figma pour partager les commentaires, selon les meilleures pratiques
• Travailler sur la présentation client

Vendredi - Présenter une itération et recevoir des commentaires pour améliorer la conception (Planification)

• Les étudiants présentent devant un jury (les mentors de la semaine, deux designers supplémentaires de Osedea et un membre QueerTech)
• Rétroaction sur : la qualité du prototype, le fil narratif, si l’équipe l'équipe a pu répondre à l'énoncé du problème et comment ça s'adapte au public de QueerTech

Conclusion

C'était notre première collaboration avec Rubika et dans l'ensemble, nous pensons que ce fut une expérience très enrichissante pour toutes les personnes impliquées. Les étudiants se sont vraiment engagés dans le sujet de l'inclusivité dans leur approche de conception, et cela s'est reflété dans leurs livrables finaux à la fin de la semaine. Le jury a donné des commentaires constructifs et les membres ont été impressionnés par les jeunes talents. Nous sommes heureux que l'équipe QueerTech puisse utiliser les idées comme source d'inspiration à l'avenir, et nous espérons que cette semaine a ouvert l'esprit des étudiants aux différents types d'utilisateurs qu'ils pourront créer dans leurs carrières. Nous sommes convaincus que bon nombre de ces étudiants excelleront une fois sur le marché du travail !

"Nous avons demandé aux étudiants au début de la semaine ce qu'était le design pour eux, et nous avons facilement dit à moitié quelque chose sur le fait d'aider les autres, de créer des solutions, de créer quelque chose de mieux, et nous pouvons simplement voir cela transparaître dans certains des designs qui étaient vraiment tellement fort et empathique et vraiment joyeux. ~Mitch Schwartz, membre QueerTech, concepteur, produit et facilitateur d'équipe

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