La reconnaissance au travail : cinq conseils faciles à suivre

S’il y a un élément qui fait partie intégrante de la culture d’équipe chez Osedea, c’est bien les félicitations et les remerciements entre collègues. Nous avons travaillé fort pour instaurer cette culture de l’éloge (je vous explique pourquoi plus loin), qui est devenue l’un des aspects que nos employés aiment le plus de leur travail — parce qu’ils se sentent valorisés et appréciés.

Et nous avons les données pour le confirmer! Selon Officevibe, un outil logiciel que nous utilisons pour recueillir sans filtre l’opinion de notre personnel, la reconnaissance est notre indicateur le plus fort. Nous nous classons d’ailleurs dans les 10 % supérieurs parmi toutes les entreprises où la reconnaissance est évaluée. Pas mal, non?

Mise à jour: Avec les conséquences de la COVID-19, notre équipe s’adapte au télétravail. Notre culture de reconnaissance est devenue un atout pour s’adapter à la nouvelle situation et garder un esprit d’équipe fort. De plus, notre compagnie à mis en place quatre pratiques essentielles pour maintenir ses activités durant une crise planétaire.

Pourquoi la reconnaissance est-elle si importante?

Si nous avons décidé de prendre la reconnaissance au sérieux en tant que compagnie de développement web, c’est parce que nous sentions que c’était la chose à faire. Et à voir les statistiques présentées dans de récents articles d’ Officevibe et de HBR, il semble que notre intuition était la bonne :

• 78 % des employés disent que la reconnaissance les motive dans leur travail.
• 70 % des employés affirment qu’ils travailleraient plus fort s’ils sentaient que leurs efforts étaient reconnus.
• Le manque de reconnaissance est l’une des principales raisons qui poussent les gens à quitter un emploi.

Notre approche

Voilà deux ans que nous avons commencé à favoriser plus proactivement la reconnaissance. Depuis, nous avons mis différentes initiatives sur pied pour en faire une priorité chez nous.

Nous avons aussi décidé de faire preuve d’innovation à ce chapitre en proposant des idées nouvelles pour progresser encore plus chaque année. Nous savions qu’il était important, pour éviter de nous reposer sur nos lauriers, de trouver de nouveaux moyens de souligner le travail de nos collègues (sans quoi ils risqueraient de se sentir moins appréciés qu’ils ne le sont réellement).

Voici une liste de nos initiatives actuelles. N’hésitez pas à vous en inspirer pour cultiver l’éloge dans votre propre milieu de travail!

• Nous avons créé un canal #merci sur Slack, l’outil de messagerie instantanée que nous utilisons à l’interne, pour que les membres de l’équipe puissent se lancer des fleurs grâce à un moyen de communication dont ils se servent au quotidien. Depuis la création du canal il y a environ deux ans, plus de 750 messages de reconnaissance entre pairs ont été publiés.
• Tous les vendredis, notre équipe se rassemble pour un Lunch and Learn ou un atelier. Avant de conclure l’activité, nous donnons la parole aux participants pour leur permettre de glisser un bon mot au sujet d’un collègue.
• Il y a aussi l’initiative Collègue de feu, qui permet de souligner la réalisation exceptionnelle ou originale d’un membre de l’équipe en lui remettant une carte-cadeau d’un de ses magasins ou restaurants préférés. Ce sont les employés qui nomment leurs collègues. Nous remettons ainsi une trentaine de cartes-cadeaux par année!
• À leur anniversaire d’embauche chez Osedea, les employés reçoivent automatiquement le Trio Gratitude, qui se compose d’un mot de félicitations sur Slack, d’une carte-cadeau et d’un message de reconnaissance du fondateur de l’entreprise prononcé devant toute l’équipe.
• Enfin, nous avons récemment lancé les prix Nos valeurs, que nous remettons aux personnes ayant pris une initiative qui illustre l’une des cinq valeurs de notre entreprise. Les prix sont remis lors des réunions trimestrielles et s’accompagnent d’un montant d’argent. De plus, toutes les personnes nommées reçoivent un courriel chaleureux expliquant la raison de leur nomination (avec un Giphy rigolo, évidemment), et leur nomination est annoncée publiquement lors de la réunion trimestrielle.
• Nouveau! Durant la période de télétravail suite à la suite de la COVID-19, nous avons fait une nouvelle initiative: les mots de reconnaissance. Nous avons demandé à chaque membre de l’équipe d’envoyer une lettre de reconnaissance à 2–3 collègues. Le vendredi, tous ont reçu leurs lettres. Ceci a non seulement contribué au bonheur de la personne qui recevait le message, mais aussi au bonheur de celle qui envoyait le message.

Cinq conseils pour vous y mettre

Vous commencez sans doute à voir les bienfaits des marques de reconnaissance et d’appréciation au travail. Si vous avez hâte de passer à l’action, mais ne savez pas trop comment vous y prendre, pas d’inquiétude : vous pouvez poser un petit geste pour commencer, puis profiter de cet élan pour en poser d’autres. Les initiatives de reconnaissance peuvent être intégrées graduellement à votre culture d’entreprise.

Voici quelques suggestions pour vous aider à y arriver :

• Faites un remue-méninges sur les moyens d’intégrer la reconnaissance à vos méthodes habituelles. Pour nous, le plus simple était de nous servir de Slack ou des Lunch and Learn hebdomadaires. Cet exercice vous aidera à obtenir un bon taux d’adoption.
• Si vous êtes la personne responsable d’instaurer une culture de l’éloge au travail, ne laissez pas toute la pression reposer sur vos épaules. Tâchez plutôt de semer le nécessaire pour que la reconnaissance germe au sein de l’entreprise, en donnant à chacun les outils et les processus qu’il lui faut pour exprimer facilement sa gratitude envers ses pairs.
• Faites la promotion de vos initiatives avec des rappels visuels qui encouragent les employés à saluer le mérite de leurs collègues. Dans nos locaux, nous avons installé une affiche à cet effet au mur, et nous diffusons le canal Slack #merci sur les téléviseurs de la salle de pause et de réunion.
• Vous pouvez aussi vous servir de vos canaux de communication habituels pour rappeler gentiment aux employés de reconnaître le travail de leurs collègues. Par exemple, pourquoi ne pas simplement ajouter une ligne à votre signature courriel pour inviter les destinataires à communiquer avec vous s’ils souhaitent nommer quelqu’un?
• Intégrez les marques de reconnaissance à des événements et processus qui se répètent à diverses fréquences (chaque jour, semaine, mois, trimestre) pour que la gratitude ne soit jamais négligée.

N’hésitez pas à communiquer avec nous si vous avez des questions, ou encore des idées ou des suggestions à faire connaître! Merci d’avoir lu notre billet.